Neukundenakquise bei KTM Voss in Erfurt

Verfasst am : Fr, 1. Okt 2010, 23:21 Titel:

ist Krankenwärter, Letzter und Gasmann ein Schizo? dry

Verfasst am : Fr, 1. Okt 2010, 23:31 Titel:

Zehlaus @ Fr, 1. Okt 2010, 22:09 hat folgendes geschrieben:

gasmann @ Fr, 1. Okt 2010, 21:43 hat folgendes geschrieben:

Ich bin selbst in der Dienstleistungsbrange und der Kampf um den Kunden ist hart, aber wenn jemand das ausnutzen will, lasse ich ihn auch gerne mal vor die Wand laufen.

Bekommnt mit dieser Haltung auch Neukunden?

Da Du ja wieder aufgetaucht bist und hier eindeutige Statements postests: ICH WARTE IMMER NOCH AUF EINE ANTWORT ZU DEM SCHEINBAR GEFÄLSCHTEN FREIGABEGUTACHTEN IM CONTIFRED. HAST DU DIE EIER DAZU WAS ZU SAGEN???

Die Antwort würde ich auch sehr gerne wissen wollen, da ich meine @ im Frühling mit Contis besohlen lassen will!

Verfasst am : Fr, 1. Okt 2010, 23:51 Titel:

Verfasst am : Sa, 2. Okt 2010, 7:08 Titel:

Verfasst am : Sa, 2. Okt 2010, 8:56 Titel:

Egal ob Letzter oder Gasmann.

Ich denke das ist wieder mal ein Fall "Gewährleistung oder Garantie".

Gewährleistung gibt es nur vom Verkäufter. Dann muss man in Kauf nehmen, auch mal 400km bis zum Verkäufer zu fahren um Ansprüche geltend zu machen. Nach 6 Monaten dreht sich zudem die Beweislast um: D.h. der Käufer (!) hat nachzuweisen, dass der Mangel schon beim Verkauf bestanden hat.

Garantieansprüche können bei jedem KTM Vertragshändler geltend gemacht werden. Aber da gelten ausschließlich die Bedingungen die KTM selbst formuliert hat. Wer kennt die tatsächlich schon genau? Und wenn KTM die Fehlersuche nicht bezahlt, dann ist das halt so. Ein gutes Verhältnis zum Händler hilft da oft, dass ein Kulanzantrag gestellt wird und so doch einige Kosten gespart werden.

Will ich mir das Kostenrisiko der Fehlersuche sparen, muss ich halt zurück zum Verkäufer und - hoffentlich innerhalb der 6 Monate - Gewährleistungsansprüche geltend machen. Nach 6 Monaten wirds schwierig, da der Verkäufer den Mangelbeweis vom Käufer verlangen wird/kann. Und dann kann ich gleich wieder das Gutachten oder die Fehlersuche selber bezahlen oder später darum streiten.

Mein Tipp:
Fehler beim nächsten Service suchen lassen. Evtl. fallen dann keine Kosten an und/oder der Händler stellt einen Garantieantrag.

Anmeldungsdatum: 02.10.2010

Hallo Forummitglieder, da schon viele unserer Kunden viel gutes über dieses Forum berichtet haben schauen wir auch ab und zu mal rein.Heute bekam ich einen Anruf von einen dieser Kunden und berrichtete mir über diesen Eintrag von Gasmann.Um den Forummitgliederen und vielleicht auch mitlesenden Händlerkollegen mal zu zeigen um was für einen Kunden es sich handelt (einige haben es schon bemerkt) will ich diesen Vorgang einmal schildern.
Gasmann kommt zu uns,Händler A, in den Laden und macht eine Probefahrt mit einer 990 Adventure.Er kommt von der Probefahrt zurück ist begeistert und wir unterbreiten ihn ein für beide doch akzeptabeles Angebot.Gasmann nimmt es zur Kenntnis und geht.
Daraufhin fährt Gasmann mehrere hundert Kilometer zu Händler B und kauft sich für 3 Euro Fünfzig weniger eine Adventure.Gleich nach der Ankunft zu Hause vergisst Gassmann natürlich nicht erstmal hier im Forum über Händler B herzuziehen.Einige Tage später bekommen wir von Gasmann einen Anruf mit der Frage nach einem Inspektionstermin für seine neue Adventure.Auf die Frage von Gasmann nach einem Austauschfahrzeug bieten wir Ihm eines für 20,-Euro Unkostenpauschale an.(Für Stammkunden und Kunden die Ihr Fahrzeug bei uns gekauf haben kostenlos)Gasmann lehnt daraufhin die Inspektion bei uns ab und geht zu Händler C.Kaum wieder zu Hause kommt Gasmann mit seiner Adventure zu uns und erklärt uns seine Adventue läuft nicht richtig und Händler C hat nichts gefunden.Daraufhin erklären wir ihm das es sich hierbei wahrscheinlich um Einstellarbeiten handelt die von KTM nicht übernommen werden sondern der Kunden zu tragen hat(was wir natürlich bei einem bei uns gekauften Motorrad kostenlos übernehmen würden).Daraufhin verschwindet Gasmann und schreibt diesen Kommentar ins Forum.Jetzt soll mir mal einer hier sagen was wir dabei falsch gemacht haben und was andere von so einer Sache halten.Falls einige Händlerkollegen dies lesen, Achtung ihr könntet Händler D sein! Ich freue mich auf Eure Kommentare bis bald Mario Voss

PS: auch umgezogene Kunden sind bei uns willkommen

Verfasst am : Sa, 2. Okt 2010, 22:13 Titel:

Ich schreib jetzt mal was positives zu Voss Erfurt:
Es war der Händler bei welchem ich ü b e r h a u p t in 2007 mal eine Probefahrt mit einer 990er machen konnte Smile

......dabei aber festgestellt habe das eine EFI nichts für mich ist.....nützliche neutrale Infos gab es dazu .....ein paar Tage später habe ich von privat meine jetzige 950er gekauft und bin heute noch Very Happy

....auch Dank Mario Voss Smile

Verfasst am : Sa, 2. Okt 2010, 22:34 Titel:

Oder mal ganz anders: (uralter Thread)

Kaufe eine gebrauchte 2003er 950 mit 3000 km von privat.
Stelle nach einiger Zeit fest, daß da einiges klappert.
Garantie besteht keine mehr.
Originalhändler A 600 km weit weg.
Händler B stellt fehlende Updates fest. (7 Stück)
Händler B will aber Kohle sehen.
Kohle für Updates Wink

Originalhändler A hat gepfuscht, weil Updates telefonisch zugesichert wurden Exclamation

Händler A will davon nichts mehr wissen. Ich soll halt zahlen.
Händler B siehts genauso.
Händler C regelt alles und ich muß nix zahlen.
Händler C hatte dann einen neuen Kunden für den Service.
Kunde hat gleich noch einen 2. Kunden mitgebracht, weils so toll war.
Kunde hat dann auch noch ein Ersatzmotorrad bekommen.

Tja, so kanns auch laufen.

Trotzdem sorry, Händler C. Ich mach jetzt meinen Service selber.
Wenn nicht, wär ich immer noch bei Händler C.

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Vielen Dank an Griesser Rosenheim Very Happy

Anmeldungsdatum: 20.01.2005

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 8:29 Titel:

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 8:46 Titel:

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 10:37 Titel:

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 12:19 Titel:

Also da will ich auch mal Zweirad Voss die Fahne hoch halten, der Mario hatt mir bis jetzt zwei Motoräder verkauft und ich war damit und dem Services den er bietet sehr zufrieden. Man bekommt eine Leihmaschiene für laut und Klamotten die nicht passen oder einem doch nicht gefallen nimmt er anstandslos zurück.

Das kotzen bekomme ich wenn einer der Meinung ist am Arsch der Welt für saubillig was zu kaufen und dann den vollen Service von dem bekommen will dem er nichts abgekauft hat.

Billig muß man sich halt leisten können.

Verfasst am : So, 3. Okt 2010, 13:12 Titel:

Im Prinzip geht es doch darum, dass ich mir bei KTM ein Motorrad kaufe, egal wo. KTM betreibt ein Händlernetz, dass mich und meine Ansprüche versorgen soll. Wenn ich jetzt meinen Standort wechsle, muss diese Versorgung gewährleistet sein. Wäre er zu dem Freundlichen gekommen und hätte Ersatzteile für mehrere 100 Euro gekauft, hätte der Liebe Händler das sicher gerne getan. Für mich als Kunde ist es egal, was der Händler macht, ich habe bei KTM gekauft und der Händler ist die Vertretung von KTM. Also, wenn berechtigte Ansprüche bestehen muss er halt mal in den saueren Apfel beißen, oder. Hier in MUC gibt es das perfekte Beispiel. Der MUC Händler war sogar zu träge mich zu beraten, ao ADV oder SE . Mit Müh und not, durfte ich eine ADv dann mal anschauen und sogar fahren. Kurze Zeit später war ich beim Freundlichen in RO und hossa die Waldfee, das nenn ich Service. Probefahr kein Problem, Fragen, Updates usw vom Feinsten. Mal ehrlich, ratet mal wo ich die nächste Adv kaufe. Sicherlich nicht in MUC

So long