Neues 276C - Probleme!!!

Anmeldungsdatum: 30.04.2006

Hi,

mein Kumpel ruft mich gerade aus Frankreich an:

Riesenproblem mit seinem neuen 276C:

Bei Luftdruckänderung, also wenn man zum Beispiel über einen Pass fährt, fängt das Gerät an mit dem Mauszeiger nach rechts weg zu scrollen.
Hat den Effekt, dass er nie seine karte, wo er sich gerade befindet sehen kann.

Hört sich jetzt komisch an, ist aber definitiv so, er hat es bei mehreren Pässen nachvollziehen können, hat nichts mit Temperatur oder Regen/Sonenschein zu tun.
Beim Rauffahren ist alles ok, aber beim herunterfahren (Luftdruckzunahme) fängt es zu spinnen an.

Anruf beim Freundlichen hat nichts gebracht (Bringen Sie's rein wir schickenes ein). Toller Service! Und das bei seiner großen Moppedtour (3 Wochen Frankreich-Spanien)

Woran kann das liegen? Ist da unter dem Scrollkreuz ein Lufkissen oder ähnliches.

Kann jemand was dazu sagen, der arme ist völlig fertig, tagelange Vorbereitung am PC für die große Tour waren jetzt umsonst?

Danke für jede Rückmeldung.

CU,
ZF

Verfasst am : Do, 21. Sep 2006, 12:53 Titel:

Das Gerät hat ne umlaufende Gummidichtung und die beiden Hälften sind mit Kreuzschlitzschräubchen verschraubt. Könnte er mal öffnen... ohne Garantie.

Allerdings sind die Druckschwankungen im Gerät bei Sonneneinstrahlung sicherlich um ein vielfaches größer, als bei Luftdruckänderungen und da ist auch nirgends ein Luftpolster unter dem Steuerkreuz, von daher würde ich mir davon nicht zu viel versprechen.

Meins hat so ein Verhalten noch nie gezeigt. Temperaturen zwischen -15 und 48°C, Höhen zwischen knapp über 0 und 2800m

Anmeldungsdatum: 26.10.2002

Verfasst am : Do, 21. Sep 2006, 20:21 Titel:

das kann nur der Mehrfachwippschalter sein. Das ist die einzige Möglichkeit den Cursor nach rechts zu bewegen. Dein Freund soll mal testen ob der Widerstand beim Draufdrücken in alle Richtungen gleich ist oder evtl. der Druck nach rechts leichter geht.

Was das mit einem Druckwechsel zu tun hat ist mir schleierhaft.

Vibrationen eher. Dann würde ein Tape zur Stabilisierung über der Taste helfen.

Und bitte das Gerät, wenn er noch Garantie hat auf keinen Fall öffnen.
Sonst Ende Garantie.

Verfasst am : Fr, 22. Sep 2006, 6:35 Titel:

Wie jetzt? Pfeil im Blickfeld und gleichzeitig navigieren? Geht nicht.
Sobald man den Cursor betätigt, friert die Karte ein.
Wie Whodini schon schrieb, es kann nur der Wippschalter sein.
Vielleicht hat sich da was eingemogelt, was da nicht hin gehört.
Entweder zw. Wippe und Gehäuse oder im Kontaktbereich der Platine.

@ Mitti
mit der Aussage:

Anmeldungsdatum: 10.10.2003

Anmeldungsdatum: 06.08.2004

Anmeldungsdatum: 10.10.2003

Anmeldungsdatum: 06.08.2004

Verfasst am : Di, 26. Sep 2006, 14:28 Titel:

@ Lumberjack:
ich bin händler nicht servicepoint - dass das nur was mit dem steuerkreuz zu tun haben kann ist auch einem nicht garmin user logisch wenn er das kastl ein mal in händen gehabt hat.
wegen garantie traut sich der eine es aufzumachen und der andere nicht. ich selbst weiss auch nicht wie einfach es von innen wäre das zu "reparieren". hab einfach keine erfahrung mit offenen geräten.

@ Rebhuhn:
ich hab auch einen wasserdichten pda im "angebot" - kostet auch stolze 650,- ohne navisoftware - macht dann zusammen rund 750,- wenn noch eine billige halterung dabei ist.
aber wer schon mal die robustheit von einem garmin mit einem wasserdichten pda verglichen hat, (wasserdichte gehäuse lasse ich außen vor, weil die von der bedienung nicht mithalten können) der wird den pda schnell pda sein lassen und sich das garmin draufschnallen.
trackaufzeichnungen gehen natürlich auch beim PDA relativ einfach - aber es ist ähnlich wie bei den Handys.

wenn ein handy NUR telefonieren und SMS kann, dann läuft es stabil.
wer schon mal ein smartphone mit allem schnick schnack betrieben hat, ist von stabil meilenweite entfernt.

diesen vergleich kannst du 1:1 auch auf Garmin und PDA umlegen - ein spezialgerät für einen zweck ist nun mal stabiler und zuverlässiger als ein multifunktionsgerät.

das war aber eigentlich nicht das thema.

sicherlich ist es äußerst dumm, wenn man 3 wochen auf Biketour ist und das navi ausfällt - aber machen kannst du dagegen nichts. shit happens wie unser engländer sagen würde.

Verfasst am : Di, 26. Sep 2006, 18:34 Titel:

Verfasst am : Di, 26. Sep 2006, 19:52 Titel:

Es scheint mir fast, als ob dein Kumpel auf das gute alte "Kartennavi" umsteigen muss.

Finde den Hauptimporteur in deiner Nähe und fahr da hin, wenns nicht zu weit sind. Die Schweizer auf jeden Fall, tauschen das Gerät anstandslos gegen ein neues aus.

Andere haben es auch schon geschrieben, aber ich drück es nochmal rein: Auf keinen Fall öffnen, wegen Garantieverlust.

Verfasst am : Di, 26. Sep 2006, 20:42 Titel:

Hi @ all,

danke für die Rückmeldungen.
Ja, mein Kumpel hat sich inzwischen wieder gemeldet, Prob ist immer noch da, er hat versucht es mit Tape zu fixen. Aufschrauben hat er sich nicht getraut wegen Garantie. Mal sehen ob es geht. Schon blöd, er hat die Tour für eine Gruppe ausgearbeitet und jetzt funzt das Ding nicht richtig, obwohl er es schon ein par Wochen vorher auf allenmöglichen Touren dabeihatte und nie ein Problem war.

Tja er hat das Ding letztens auf meine Empfehlung nicht bei einem Internetversender gekauft, wo es vielleicht ein wenig günstiger gewesen wäre.
Sondern bei einem rel. bekannten und vom Umsatz her großen Händler in der Nähe von Augsburg.
Auch ich habe mein privates, wie auch die Geräte für die Firma dort geordert und war bisher immer zufrieden.
Vielleicht ist es eine natürliche Entwicklung eines anfänglich kleinen Händlers, der zu Beginn seiner Tätigkeit noch viel Zeit hat sich um die Probleme seiner Kunden zu kümmern.
Mit steigender Kundenzahl wird die Zeit für den einzelnen immer knapper.

Nur, die Antwort des Händlers auf den Anruf seines Kunden aus Frankreich mit einem Problem hätte definitiv kompetenter ausfallen müssen.

Es handelt sich doch dabei nicht um ein €300,- Aldi Schrotteil!
Bei so viel Service brauchen sich dann die Händler nicht wundern, dass viele halt dann doch im Internet beim günstigsten. einkaufen. Einschicken kann jeder.

Klar fragt Ihr jetzt was denn in so einem FAll erwartet wird?
1) Dass man sich etwas Zeit nimmt und versucht das Problem einzukreisen. Der Kunde ist ja erst mal hilflos und verärgert.
2) Abhilfevorschläge, die über das Versenden des Geräts, (was ja eh nicht möglich ist,weil damit in Urlaub) hinausgehen.
3) Evtl. einen Rückruf mit Mitteilung des nächsten Servicestützpunktes oder Händlers, zu dem man evtl. noch hinfahren könnte.
4) Wenn gar nichts hilft, dann halt notfalls auch nen Tip wie und wo man das Gerät trotz GArantie aufmachen darf, um zu sehen, ob es evtl. nur eine Kleinigkeit ist (gequetschte Dichtung, etc...), ohne die Garantie gegenüber Garmin zu verlieren. Ich denke ein Händler, der im Jahr mehrer hundert Geräte von Garmin verkauft, hat auch eine gewisse Vetrauensstellung gegenüber Garmin und kann sehr wohl einen Ermessensspielraum für sich beanspruchen.

Wenn ich das Gefühl bekomme der Händler hat sich echt bemüht, kann aber leider auch nichts machen, ist das i.O.
Aber so:

Na ja das ganze bestätigt wieder was ich aus dem Naviboard Forum mitkriege, sowie was ich selbst bei Problemen mit Garmin erfahren habe.
Man sitzt als Marktführer dort auf einem verdammt hohen Ross und kann sich das auch (noch) leisten.

CU,
ZF

Verfasst am : Mi, 27. Sep 2006, 5:10 Titel:

Noch ist Garmin mit dem dazugehörigem GPS Marktführer. Doch das sollte sich ein ein paar Jahren (2010) wohl ändern.
Wie schon oft beschrieben und sehnlichst erwartet:
http://de.wikipedia.org/wiki/Galileo_(Satellitennavigation)

Verfasst am : Mi, 27. Sep 2006, 8:20 Titel:

MoinMoin,
an Garmin als Marktführer wird sich wohl auch nach 2010 nicht viel ändern.
Garmin produziert ja nur die Empfänger und die sind/werden auch mit
den Signalen kompatibel sein. Vielleicht baut ja ein anderer Hersteller
die eierlegende Wollmilchsau, mit MP3-Player, DBV-T Empfänger und
eingebauten Eiswürfelbereiter, daß Gerät wird aber auch dadurch wieder
anfälliger für Defekte sein. Für die breite Masse wird es genügend Consumer-
geräte geben aber für solche Fälle wie auf einer Enduro oder auf einem Boot
wird es weiter Spezialanbieter wie z.B. Garmin geben.
Zu dem obrigen Fall muß ich dazu sagen, daß 276er ist jetzt
mein drittes Garmin und ich hab weder bei mir noch bei Anderen im
Bekanntenkreis gehört das die Garmingeräte Schwierigkeiten(Defekte)
machen. Das es mal Ausreißer gibt ok, aber in dem o.g. Fall ist der Händler
auch nicht gerade einer von der kompetenten Sorte.

Gruß
Rolf